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Politique de confidentialité

1. IDENTIFICATION ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Ticket Management System SL, numéro d'identification fiscale B67624437, domicilié Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelone (Espagne) et immatriculé au Registre du Commerce de (Barcelone) au Volume 47314, Page 29 (ci-après, le « Propriétaire »), est responsable du traitement des données collectées ou générées à la suite de l'accès, de l'utilisation et de la navigation des utilisateurs de pompeii-tickets.org (ci-après, l'« Utilisateur » ou les « Utilisateurs » et le « Site Web » ou le « Web » respectivement).

Le Propriétaire informe par la présente les Utilisateurs du Site Web, par le biais de cette politique de confidentialité (ci-après, la « Politique de confidentialité »), du traitement et de la protection de leurs données personnelles susceptibles d'être collectées lors de leur navigation ou de la réservation de services sur le Site Web. L'utilisation de ce Site Web par l'Utilisateur implique son acceptation de la présente Politique de confidentialité.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Lors de la visite et de la navigation sur ce Site Web, aucune donnée permettant d'identifier les Utilisateurs par leur nom n'est automatiquement enregistrée. Cependant, certaines informations sont collectées et enregistrées dans les systèmes du Propriétaire (par exemple, le type de navigateur Internet, le système d'exploitation, l'adresse IP à partir de laquelle le Site Web est consulté) afin d'améliorer la navigation de l'Utilisateur et la gestion du Site Web lui-même. De même, le Site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires dont l'utilisation est soumise au consentement des Utilisateurs conformément à la Politique relative aux cookies.

Nonobstant ce qui précède, pour l'utilisation de certains contenus ou services proposés sur le Site Web, le Propriétaire peut exiger certaines données personnelles de l'Utilisateur (par exemple, nom, prénom, numéro de carte nationale d'identité ou numéro d'identité d'étranger, adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable, adresse e-mail, ou d'autres données fournies par les Utilisateurs eux-mêmes dans les champs libres des formulaires prévus sur le Site Web), auquel cas, le Propriétaire fournira à l'Utilisateur les informations nécessaires avant de procéder au traitement de ses données.

Dans le cas où l'Utilisateur fournit des données de tiers, l'Utilisateur déclare avoir obtenu leur consentement ou disposer d'une légitimité suffisante, et s'engage à transmettre à la partie intéressée, propriétaire de ces données, les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité, dégageant le Propriétaire de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, le Responsable du traitement peut effectuer les vérifications nécessaires pour s'assurer de ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable correspondantes, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

De même, l'Utilisateur garantit qu'il/elle est âgé(e) de plus de dix-huit (18) ans et que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour. À cet effet, l'Utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données fournies et veillera à ce que les informations fournies soient convenablement mises à jour, afin qu'elles correspondent à la réalité.

Enfin, l'Utilisateur sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie par le biais du Site Web et de tout dommage, direct ou indirect, que cela pourrait causer au Propriétaire ou à des tiers.

3. OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires prévus sur le Site Web sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de respecter les finalités énoncées à la section 4 ci-dessous. Par conséquent, si lesdites données ne sont pas fournies ou ne sont pas correctes ou véridiques, le Propriétaire ne pourra pas les accepter.

4. FINALITÉ DU TRAITEMENT

En plus de gérer les demandes d'informations et de contenu, ou de fournir les services expressément demandés par les Utilisateurs ou avec leur consentement, le Propriétaire a un intérêt légitime à utiliser les informations collectées ou générées pour tout ce qui suit :

  • Gérer leur demande de contact avec le Propriétaire via les canaux prévus à cet effet sur le Site Web.
  • Gérer la réservation des services effectuée dans le cadre du Site Web, y compris la gestion du paiement et l'envoi de la commande.
  • Améliorer le Site Web, sa gestion et sa sécurité.
  • Gérer l'envoi de communications commerciales concernant les services du Propriétaire, sauf si l'Utilisateur indique le contraire en cochant la case correspondante, ou déclare son opposition à un tel traitement.
  • Envoyer des communications commerciales (offres, promotions, etc.) à l'Utilisateur par des moyens électroniques et/ou conventionnels, concernant des produits et services de sociétés tierces avec lesquelles le Propriétaire collabore, à condition que l'Utilisateur y consente en cochant la case correspondante.
  • Réaliser des études pour analyser la pertinence et l'utilisation du Site Web, y compris des informations anonymisées.
  • Traiter les demandes, réclamations et incidents transmis via nos canaux de contact intégrés au Site Web.
  • Comprendre le comportement de l'Utilisateur sur le Site Web afin de détecter d'éventuelles attaques informatiques.
  • Se conformer aux obligations légales directement applicables et régissant l'activité du Propriétaire.

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PUBLICITÉ

L'une des finalités pour lesquelles le Responsable du traitement traite les données personnelles fournies par les Utilisateurs est de leur envoyer des communications électroniques contenant des informations relatives aux services, promotions, offres, événements ou actualités les concernant. Chaque fois qu'une communication de ce type est effectuée, elle sera adressée uniquement et exclusivement aux Utilisateurs qui n'ont pas préalablement exprimé leur refus de la recevoir ou qui l'ont expressément autorisée.

Afin de mener à bien la tâche susmentionnée, le Responsable du traitement peut analyser les données obtenues afin de créer des profils d'Utilisateurs permettant une définition plus détaillée des services susceptibles d'intéresser l'Utilisateur.

Dans le cas où l'Utilisateur souhaiterait cesser de recevoir des communications commerciales ou promotionnelles de la part du Propriétaire, l'annulation du service peut être demandée en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le corps de ces communications commerciales ou en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : support@pompeii-tickets.org en indiquant son refus de les recevoir, via la case prévue dans le formulaire de collecte de données ou en l'indiquant via l'option de désabonnement fournie dans chacune des communications commerciales envoyées.

6. BASE JURIDIQUE ET CONSERVATION

Le traitement des données personnelles fournies par l'Utilisateur est effectué sur la base des fondements juridiques suivants qui le légitiment :

  • L'accès volontaire et la navigation des Utilisateurs sur le Site Web.
  • Le traitement des données pour la réservation des services proposés sur le Site Web est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle entre l'Utilisateur et le Propriétaire.
  • La demande d'informations ou de certains contenus ou services par les Utilisateurs.
  • Le respect par le Propriétaire des obligations légales.
  • L'intérêt légitime à améliorer le Site Web et sa sécurité, ainsi qu'à réaliser des études et des analyses sur le fonctionnement et l'utilisation du Site Web.
  • Dans le cas où un Utilisateur y consent ou si l'intérêt légitime du Propriétaire est applicable, l'envoi d'informations liées au service fourni sur le Site Web.

Les données seront conservées tant qu'il existera des obligations légales découlant des services ou contenus demandés par les Utilisateurs et, ultérieurement, jusqu'à l'extinction des responsabilités légales ou contractuelles exigeant leur conservation (par exemple, jusqu'à l'extinction de la responsabilité découlant de la réglementation sur la protection des données ou la cybersécurité). Toutefois, le Responsable du traitement peut conserver les données, dûment bloquées, afin de se conformer à d'éventuelles responsabilités administratives ou juridictionnelles.

7. DROITS DE L'UTILISATEUR

Les Utilisateurs du Site Web peuvent exercer les droits suivants à tout moment, dans les conditions établies par la législation en vigueur :

  • Le droit d'accès à leurs données personnelles afin de savoir ce qui est traité et les opérations de traitement effectuées sur celles-ci.
  • Le droit de rectifier toute donnée personnelle inexacte.
  • Le droit de supprimer leurs données personnelles, lorsque cela est possible.
  • Le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l'exactitude, la légalité ou la nécessité du traitement des données est mise en doute, auquel cas les données peuvent être conservées pour l'exercice ou la défense de droits.
  • Le droit à la portabilité de vos données personnelles, dans la mesure où la base juridique nous permettant de traiter vos données personnelles comme indiqué dans le tableau ci-dessus est la relation contractuelle ou le consentement.
  • Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles, lorsque la base juridique pour le traitement de vos données personnelles est l'intérêt légitime. À ces fins, nous cesserons de traiter vos données à moins que nous n'ayons un intérêt légitime impérieux ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de droits.
  • Le droit de révoquer votre consentement à tout moment.

Afin d'exercer efficacement ces droits, l'Utilisateur, en écrivant à l'adresse suivante : support@pompeii-tickets.org, doit prouver son identité en fournissant son nom et son prénom, une photocopie de sa carte nationale d'identité ou d'un document d'identification équivalent prouvant son identité, une demande précisant l'objet de la requête, l'adresse aux fins de notifications, ainsi que la date et la signature du demandeur.

De même, l'Utilisateur peut déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Autorité de contrôle compétente en la matière en Espagne), en particulier lorsqu'aucune mesure satisfaisante n'a été obtenue dans l'exercice de ses droits, en écrivant à C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou via le site web : www.agpd.es.

8. COOKIES

Le Propriétaire n'utilisera des dispositifs de stockage et de récupération de données (« Cookies ») que lorsque l'Utilisateur aura donné son consentement préalable conformément à ce qui est indiqué dans la fenêtre contextuelle du navigateur de l'Utilisateur lors de son premier accès au Site Web et selon les autres conditions indiquées dans la Politique relative aux cookies du Propriétaire.

9. COMMUNICATIONS

Les données ne seront pas divulguées à des tiers, sauf, le cas échéant, aux autorités compétentes dans l'exercice de leurs fonctions. À titre exceptionnel, le Site Web peut utiliser des cookies de sociétés tierces conformément à la Politique relative aux cookies et au consentement de l'Utilisateur.

10. MESURES DE SÉCURITÉ

Le Responsable du traitement adopte les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et, pour ce qui n'y est pas prévu, par la Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, le Décret royal 1720/2007 du 21 décembre approuvant le règlement d'application de la loi organique sur la protection des données, et la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.

Par conséquent, le Responsable du traitement traitera les données de l'Utilisateur à tout moment de manière absolument confidentielle et les gardera secrètes, conformément aux dispositions de la législation applicable, en adoptant à cet effet les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de s'assurer que les directives de protection des données du Responsable du traitement sont toujours conformes aux exigences légales en vigueur à tout moment, le Responsable du traitement se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux exigences légales applicables à tout moment.